Optimice la comunicación con sus clientes, gestione sus Peticiones, Quejas y Reclamos

Con nuestra solución de PQRS , usted podrá cumplir con los requerimientos exigidos por la Superintendencia de Industria y Comercio y dar cumplimiento a la ley 1755 de 2015 por medio de la cual se regula el derecho fundamental de Petición. Con la implementación de esta solución obtendrá los siguientes beneficios:

Generación de Reportes
Diseño de Informes a la Superintendencia
Trazabilidad del proceso de servicio al cliente
Notificaciones internas y externas

También fidelice sus clientes, maneje los archivos adjuntos a los requerimientos, realice filtros de búsqueda personalizados, agilice la respuesta de PQRS y gestión sus alertas

Permítanos asesorarlo en esta importante decisión de compra

Conozca otras VENTAJAS del Software PQRS

Y cumpla con los requerimientos exigidos por la Superintendencia de Industria y Comercio y dar cumplimiento a la ley 1755 de 2015 por medio de la cual se regula el derecho fundamental de Petición.

Workflow

CAS permite generar un workflow de las actividades a realizar para resolver cada tipo de PQRS con tiempos y responsables.

PORTAL PARA EL CLIENTE

CAS cuenta con un portal de Helpdesk donde sus clientes pueden poner directamente sus casos, subir documentos, y recibir respuesta directamente.

ALERTAS

El sistema genera cualquier tipo de alerta sobre el proceso, estas se pueden parametrizar según su necesidad.

Fidelización de sus clientes

Además de dar trámite inmediarto de incidencias, podrá conocer factores que afecten la fidelización de sus clientes

Movilidad

Su empresa siempre estará conectada con sus clientes, ingrese desde cualquier dispositivo (web, dispositivos móviles android, iOS y tablet)

INFORMES Y REPORTES

Puede generar cualquier tipo de informe según las necedades de información (por estado, fase, fecha, responsable, tiempos, etc).

EXPEDIENTE DE ARCHIVOS

El Software PQRS permite adjuntar documentación a los requerimientos de sus clientes

FILTROS DE BÚSQUEDA

Maneja filtros avanzado de búsquedas para mayor eficacia en el seguimiento de incidencias PQRS

Conozca nuestro ERP Stone

Conozca la solución más robusta en Software ERP que interactúa con el Software CRM CAS. Incluye módulos especializados que centraliza la información de su empresa.

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